Мне выдали сервер, что мне делать?

1) В момент выдачи сервера Вам придет вот такое вот сообщение от Вашего куратора:

Пример выдачи сервера

Ваш сервер готов!
http://panel.ark-host.ru/ логин и пароль вы знаете.
IP сервера: 192.168.1.1:27015
Поддержка:
Сервис технической поддержки: help.ark-hoster.ru
http://ark-hoster.ru/category/support/jobserver/
http://ark-hoster.ru/category/support/tech/
http://ark-hoster.ru/category/video/
Группа ВКонтакте: https://vk.com/arkgame_ru
Сервер запущен. Удачной игры!

[свернуть]

2) Отлично, мне выдали сервер, я безумно рад! Но у меня остались вопросы:

Где размещены конфигурационные файлы сервера?

Все основным конфигурационные файлы ARK Survival Evolved размещаются в /ShooterGame/Saved/Config/LinuxServer, в данном примере физический сервер работает на OS Linux.

[свернуть]

Как редактировать конфигурационные файлы?

Есть несколько вариантов для редактирования файлов сервер, один из них это FTP средствами панели управления, зайдите в панель управления нажмите FTP далее Войти или Login, Вот видео где наглядно показано как редактировать файл: ТЫК , так же есть статьи как подключиться с FTP клиента FileZilla, ТЫК и ТЫК.

[свернуть]

Где размещены сохранения моего сервера?

После первого запуска сервера создается папка Saved, размещается в /ShooterGame/ далее есть 3 папки Config — где размещаются конфиги сервера, Logs — логи сервера, SavedArks — в этой папке размещаются все сохранения мира и все персонажи.

[свернуть]

Я не могу редактировать конфигурационный файл GameUserSetting.ini, что мне делать?

Для того что бы управлять правами на файл посмотрите вот это видео: https://yadi.sk/i/G1kCM2uYoXHsc, после просмотра прошу Вас обратить внимание на то что бы вы по завершению редактирования ОБЯЗАТЕЛЬНО вернули права на файл 444, если вы этого не сделаете то Ваши конфиги могут слететь и всё придется настраивать заного.

[свернуть]

Я хочу редактировать файл game.ini, но не знаю как, там пусто...

Для редактирования файла game.ini рекмендуем использовать официальный источник с настройкам: http://ark.gamepedia.com/Server_Configuration.

[свернуть]

Как мне сделать свою конфигурацию сервера?

Для того что бы вы могли настроить сервер самостоятельно мы можем предложить Вам несколько вариантов, один из которых ТЫК, другой вариант воспользоваться официальным источником: ТЫК.

[свернуть]

У меня был свой сервер АРК но хостер меня не устроил, я хочу переехать к Вам со своими сохранениями, что мне делать?

Для того что бы перенести настройки и сохранения с Вашего старого сервера Вам нужно скачать со старого сервера папку Saved, далее загрузить её на Яндекс диск и передать Вашему куратору, далее куратор Вам сообщит что дальше нужно сделать. Весь процесс после получения ссылки займет не более 30 минут.

[свернуть]

Мне нужно установить рейты на сервере, как мне это сделать?

Для того что бы установить рейты (Прокачка, сбор, скорость тамления животных) Вам нужно зайти в редактирование файла GameUserSetting.ini, найти строчки: XPMultiplier=значение, TamingSpeedMultiplier=значение, HarvestAmountMultiplier=значение, и поставить нужный X сбор, далее сохранить файл и перезагрузить сервер, если этих строчек нет в файле GameUserSetting.ini то нужно их вписать в раздел ServerSettings.

[свернуть]

Я хочу настроить режимы PvPvE, что мне нужно делать?

Для этого у нас написана отдельная статья, вот ссылка: ТЫК, так же вы можете обратиться к официальному источник ТЫК.

[свернуть]

Я хочу установить моды, как мне это сделать?

Для правильной установки модов рекомендуем обратиться к этим статьям и видеоматериалам: ТЫК, Видео ТЫК.

[свернуть]

Я хочу удалить мод, что мне делать? ВНИМАНИЕ ВАЙП!!!

Для того что бы удалить мод Вам нужно зайти в редактирование файла GameUserSetting.ini, далее найти там строчку ActiveMods=ID модов через запятую, найти нужный ID мода и удалить его. ВНИМАНИЕ! Если Вы решите удалить любой мод мы настоятельно рекомендуем сделать Вайп так как после удаления мода сервер может не запуститься или запуститься с ошибками и всё равно через 3-4 перезагрузки просто перестанет запускаться! ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ!

[свернуть]

Я хочу сменить карту на моем сервере, что мне делать?

Для того что бы сменить карту Вам нужно загрузить мод карты (Его ID) в папку Mods на Вашем сервере, написать нашему сотруднику: Ссылка на сотрудника, и оповестить его, назваз название сервера, IP сервера, интересующая карта, всё это займет минут 20.

[свернуть]

Я хочу установить BattlEye, как мне это сделать?

Для того что бы установить Античит BattlEye на Ваш сервер Вам нужно остановить сервер, прописать в дополнительные параметры (они в самом низу над кнопкой запуск сервера), команду: -UseBattlEye, залее запустить сервер и Античит BattlEye будет работать.

[свернуть]

Я хочу управлять своим сервером через RCON, как мне это сделать?

Всё очень просто и у нас есть подготовленные видеоматриалы для Вас: ТЫК.

[свернуть]

Я хочу подключиться к моему серверу через программу FileZilla, как мне это сделать?

Для этого у нас есть несколько статей и даже видеоматериалы: ТЫК, ТЫК.

[свернуть]

У меня есть друг, он тоже хочет быть Админом, как мне добавить его в админы?

Это делается очень просто! Для того что бы сделать ещё одного или несколько админов воспользуйтесь этими ссылками: ТЫК и ТЫК.

[свернуть]

Как мне обновить моды?

Для обновления модов посмотрите вот эти статьи: ТЫК и ТЫК.

[свернуть]

Как мне обновить сервер?

Для того что бы обновить сервер, воспользуйтесь данными статьями: ТЫК и ТЫК.

[свернуть]

Что делать если у меня высокий пинг в игре?

Если у Вас высокий пинг в игре это значит что на Ваш сервер или в сеть где размещен сервер ведется ДДоС атака, но не стоит беспокоится ддос фильтр уже должен работать. Как ДДоС прекратиться Пинг сразу упадет.

[свернуть]

У меня в Панели управления "Сервер выключен/упал/DDoS! Администратор уже в пути!" Что делать?

В данной ситуации, Вам следует обратиться к нашим сотрудникам: ТЫК и ТЫК

[свернуть]

Как сменить название у моего сервера?

Для того что бы сменить название у Вашего сервера, воспользуйтесь данным видео: ТЫК, ещё пригодится это видео: ТЫК.

[свернуть]

Где мне найти Админ читы для моего сервера?

Читы вы сможете посмотреть тут: ТЫК

[свернуть]

Как мне узнать свой SteamID?

Смотрите эту статью: ТЫК

[свернуть]

Я обновил сервер и все моды, но при подключении вылетает сообщение проверить, что на сервере установлены последние версии модов, как решить это?

В случае если Вы видите ошибку после обновления модов и самого сервера, Вам следует убедиться в том что вы сами обновли свои моды на Вашем ПК, для того что бы обновить моды, Вам следует включить клиент игры, дождаться установки и повторить загрузку модов на Ваш сервер, если все такие проблема не пропала, Вам нужно проверить все ли моды присутствуют в Мастерской Стима, бывает такое что их удаляют разработчики.

[свернуть]

Я хочу установить сообщение дня на сервер, как это сделать?

Для того что бы установить сообщение для Вам в файле по пути: /ShooterGame/Saved/Config/LinuxServer, GameUserSetting.ini нужно найти строчку Message=, после = Пишите что бы вы хотели написать в сообщении дня. Сохраняете файл, перезагружаете сервер и готово. Есть ещё один метод без перезагрузки, Вы можете воспользоваться читами ТЫК

[свернуть]

Я хочу перевестись на другой тариф, что мне следует знать?

Для того что бы перейти на другой тарифный план, Вам следует знать ценник нового тарифа, сроки перехода от 30 минут до 3 часов. Если у Вас появилось желание перейти на новый тариф обратитесь к нашему сотруднику: ТЫК.

[свернуть]

3) Я хочу сделать рекламу своего сервера, что посоветуете?

Мы можем предложить Вам рекламу на своих ресурсах, узнайте подробнее..

У нас есть определенные рекламные места на которых мы могли бы разместить Ваш сервер, у нас есть несколько сайтов партнеров, групп в ВК и так далее. Для уточнения деталей обратитесь к нашему сотруднику: ТЫК.

[свернуть]

Как бесплатно пропиарить мой сервер?

Вы можете раскидать в Контакте рекламные посты по группам посвященным ARK, но будьте осторожны, скорее всего Вас забанят. Но как Вариант из бесплатных самый эффективный.

[свернуть]

Какой пиар посоветуете?

Рекомендуем сделать пиар в группах и на сайтах по ARK. Так же можем предложить вариант с Ютуб каналами, по договоренности с ютуберами вы сможете выложить на их канале свою рекламу.

[свернуть]

Какой пиар лучше не делать?

Мы настоятельно не рекомендуем делать стримы, чаще всего стримеры подвергаются ДДоС атакая. Просим обратить внимание что ДДоС защита поставляется с каждым сервером на базовом уровне. Но если атака будет серьезной то в рабоет сервера могут возникнуть проблемы.

[свернуть]

4) У меня очень крупный проект, как мне сотрудничать с Вами?

Могу ли я заказать выделенный сервер с полным доступом?

Да, конечно! Вы можете заказать у нас любое железо которое вы укажете, далее мы обратимся к поставщикам и купим его для Вас и Ваших проектов.

[свернуть]

Могу ли я заказать конфигурацию сервера?

Да, при заказе железа мы обговорим все характеристики и нюансы железа.

[свернуть]

Могу ли я заказать Профессиональную защиту от DDoS?

Да, можете. Все подробности вы сможете выяснить: ТЫК.

[свернуть]

Могу ли я выбрать Дата-Центр где будет размещаться мой сервер?

Да, вы можете сделать такой заказ, но просим обратить внимание что это время на договор с Дата-Центром, урегулирование всех нюансов на размещение, доставка железа в итоге занимает не мало времени.

[свернуть]

Если у меня есть к Вам интересное предложение от которого вы не сможете отказаться, к кому мне обратиться?

Просим обращаться к нашим сотрудникам: ТЫК.

[свернуть]

5) Обратил внимание что на Вашем сайте ещё и VPS под ARK продаются:

Чем они отличаются от основных тарифов?

Основная тарифная сетка размещается на серверах без виртуализаци и мы не предоставляем клинетам доступа к железу и не предоставляем root (Администратор) доступа к SSH. А VPS это виртуализация к которой мы можем дать root (Администратор) доступ.

[свернуть]

Какой доступ у меня будет?

Полный root (Администратор) доступ.

[свернуть]

Как мне им управлять если я не знаю Linux и SSH но безумно хочу VPS?

В комплекте к серверу будет идти панель управления по этому совсем не обязательно знания Linux. Но если все же вы захотите работать по SSH протоколу мы не сможем Вам рассказать и научить. Все действия которые будут производится в SSH проводятся на Ваш страх и риск.

[свернуть]

Какие характеристики у родительского сервера?

Так как это игровых VPS, частота каждого ядра составляет 3.9ггр, далее по тарифному плану.

[свернуть]

6) Работа с панелью управления:

Как мне попасть в нее?

В панель можно попасть с главной странички сайта www.ark-hoster.ru, или можете перейти по прямой ссылке: ТЫК.

[свернуть]

Как я узнаю логин и пароль в нее?

При оформлении опросника вы указывали свой логин и пароль. Если возникли трудности обратитесь к нашему сотруднику: ТЫК.

[свернуть]

Как мне управлять моим сервером?

Зайдите в панель управления ТЫК далее если у Вас возникают вопросы по управлению сервером вы можете обратиться к инструкциям: ТЫК, ТЫК, ТЫК.

[свернуть]

Как мне настраивать CRON задачи? (Перезагрузка сервера по расписанию)

Для того что бы настроить своему серверу CRON задачи, вам нужно в панели зайти в раздел CRON, далее выбрать Ваш сервер, выбрать задачу (Останвока, перезагрузка, запуск), далее выбираем время Мин. Часы. Дни. Месяцы. Дни/недели. Если вы к примеру хотите раз в сутки в 5 утра перезагружать свой сервер, то просто в разделе Часы поставьте цифру 5 и сохраните. По такому принципу и работает CRON.

[свернуть]

Что мне следует знать о панели прежде чем её использовать?

Для того что бы использовать панель никаких знаний не нужно, в ней все интилектуально просто и понятно.

[свернуть]

Я заметил что у Вас есть консоль, что я в ней могу делать?

На данный момент в консоли вы можете налюдать ошибки и логирование сервера ARK. Вся история консоли хранится годами её не удаляем.

[свернуть]

7) Вопросы по серверу/Дата-Центрам/Пингу/DDoS защите

В каком Дата-Центре я размещаюсь?

При заполнении опросника вы заполняете город размещения серверов.

[свернуть]

На каком железе я размещаюсь?

Вы можете обратиться к данной статье на нашем сайте: ТЫК, так же можем сказать что ВСЕ выделенные сервера с характеристиками i7 3.9ггрц, от 8гб DDR3, SATA3+SSD.

[свернуть]

Какой пинг нормальный для ARK в России?

В среднем пинг по России колеблится от 20 до 60мс.

[свернуть]

Кто меня защитит от DDoS атаки?

Мы предоставляем ДДоС защиту, она идет в комплекте к каждому игровому серверу.

[свернуть]

8) Работа с поддержкой:

Как мне связаться с поддержкой?

У нас есть много сервисов где мы сможем Вам помочь. Основной это наша страничка в контакте: ТЫК. Далее у нас есть тиккет система: ТЫК в которой отвечают круглосуточно. Ну и наконец мы можем предложить Вам нашу почту: support@ark-hoster.ru.

[свернуть]

Как работает поддержка?

Техническая поддержка отвечает на вопросы клиентов с 8 до 24 часов. Круглосуточная поддержка: ТЫК.

[свернуть]

Платная или бесплатная поддержка?

Это зависит от того готовы ли Вы ждать своей очереди. Если вы готовы то она будет бесплатная. Если вы хотите быстро решить свою проблему, то у нас есть определенные тарифы: ТЫК, ТЫК.

[свернуть]

В каком случае она платная?

Если вы хотите быстро выполнить заказ или правку по серверу.

[свернуть]

В каком случае она бесплатная?

Если вы готовы подождать в очереди, не более 3 часов.

[свернуть]

Я обратился в поддержку, но мне не отвечают, в чем дело?

Это может быть связано с высокой нагрузкой персонала. В выходные особенно высокая загрузка, приносим свои извинения, Ваш вопрос не останется без овтета.

[свернуть]

Как правильно составить заявку в поддержку?

Для составления запроса Вам следует знать и понимать что на той стороне сидит тоже человек и чем яснее вы напишите запрос тем быстрее его решат. Если вы напишите это в 10 сообщениях администоратор в праве игнорировать Вас пока вы не напишите все в одном сообщении, понятным языком.

[свернуть]

Сколько стоят услуги по работе/настройке/обслуживанию сервера?

У нас есть несколько тарифных сеток: ТЫК и ТЫК.

[свернуть]

9) Вопросы оплаты сервера:

Куда мне платить?

Оплачивать будете по прямому номеру Яндекс: деньги, Qiwi, Webmoney.

[свернуть]

Какие виды оплаты?

Мы принимаем: Яндекс: деньги, Qiwi, Webmoney. В особенных случаях можем принять деньги на карту Сбербанка.

[свернуть]

Кто меня предупредит об окончании окончании услуги?

На Ваш контактный E-mail отправляется сообщение об окончании оплаченного периода. Так же мы напишем Вам в контакте.

[свернуть]

Что необходимо учесть в процессе оплаты?

Обязательно прочитайте: ТЫК.

[свернуть]

10) TeamSpeak 3 по АКЦИИ!!!

Как мне управлять сервером TeamSpeak 3?

К сожалению мы не оказываем техническую поддержку, по этому рекомендуем воспользоваться этим: ТЫК.

[свернуть]

Как мне его получить?

Обратитесь к нашему сотруднику: ТЫК.

[свернуть]

Я хочу что бы вы оказали мне поддержку по TeamSpeak 3, как это устроить?

К сожалению мы не оказываем техническую поддержку, по этому рекомендуем воспользоваться этим: ТЫК.

[свернуть]

11) Прочее:

Я не нашел ответа на свой вопрос, что мне делать?

Обратитесь к нашему сотруднику: ТЫК, но если ответ есть на этой страничке будьте готовы что он дам Вам ссылку на эту же страничку.

[свернуть]

В Каких городах Вы можете предоставить мне сервер?

Новосибирск, Москва, Питер.

[свернуть]

Хочу протестировать сервер, как быть?

Обратитесь к нашему сотруднику ТЫК и он даст Вам IP адреса наших действующих клиентов, зайдете к ним, посмотрите пинг, стабильнось.

[свернуть]

У меня начал “лагать” сервер, откидывает персонажа и не могу собрать ресурсы, что мне делать?

Возможно это ддос, не беспокойтесь фильтр уже начал свою работу и фильтрует все вредоносные запросы, в течении 10-15 минут перестанет лагать.

[свернуть]

У меня последнее время стал просаживаться FPS, хост виноват или мой компьютер?

К сожалению виновен в этом Ваш компьютер так как создатели игры постоянно выпускают обновления и возможно они что то сломали, но не переживайте, скоро всё заработает ещё лучше, разработчики уже вот вот выпустят оптимизацию игры и серверной части.

[свернуть]

Случился ужас и я по какой то причине хочу вернуть деньги, мне их вернут?

Просим Вас ознакомиться с правилами выдачи: ТЫК.

[свернуть]

Могу ли я заказать дополнительно слотов?

Да вы сможете это сделать в любое время, обратитесь к нашему сотруднику: ТЫК.

[свернуть]

Как скоро мне выдадут сервер после оплаты?

От 5 до 12 часов, так же рекомендуем ознакомится с правилами выдачи сервера: ТЫК.

[свернуть]